Nie wieder sprachlos

wenn die anderen das Problem sind

Gute Kommunikation und Konfliktmanagement sind Führungssache. Lernen Sie, mit professionellen Methoden Konflikte im Team zu analysieren und zu lösen.

Konflikte zählen zu den größten Problemen der Wirtschaft! In Unternehmen werden Produktion, Absatz und Prozesse optimiert, jedoch nicht das Miteinander der Mitarbeiter. Die daraus resultierenden Kosten sind immens.

Konflikte sind teuer, sehr teuer! Allein der finanzielle Schaden aus unzureichender Konfliktkompetenz (z.B. innere Kündigung, Aggression, Lähmung ganzer Teams, Fehlzeiten, …) ist nicht zu beziffern. (lt. Wirtschaftswoche jährlich 50 Mrd. Euro allein in Deutschland!)

Konflikte machen Mitarbeiter krank! Magenprobleme, nervöse Gereiztheit, psychosomatische Erkrankungen bis hin zum Burnout sind meist Folgen ungelöster Konflikte.

Die Lösung: einfache erprobte Werkzeuge um Eskalation zu vermeiden und professionell im Konflikt zu agieren. Das ist mindestens so wichtig, wie Ihre fachliche Qualifikation weiter zu entwickeln. Ob als persönlich Betroffener oder als Vermittler – der professionelle Umgang mit Konflikten ist eine unerlässliche Führungsfähigkeit.

Konfliktverhinderung durch die erfolgreiche Ziel-Zeit-Strategie von SCHITTER&SCHITTER
Wenn die anderen das Problem sind: Professionelle Beurteilung des Konfliktpotentials, Konfliktarten, Konfliktlösungsstrategie
Wenn ich das Problem bin: Konflikte aus neuer Perspektive betrachten, Sache und Emotion neu einschätzen
Wenn die anderen das Problem haben: distanzierte Moderation und souveränes Schlichtgespräch

Konfliktarten

Inhalte

Konfliktarten: Zielkonflikt, Methodenkonflikt, Wertekonflikt, Rollenkonflikt, Verteilungskonflikt
Ausgangsbasis und Entstehung eines Konflikts
Was verschärft Konflikte und wie verhindert man die Eskalation

Selbst betroffen?

Inhalts- und Beziehungsebene trennen
Sich selbst und die eigenen „hot-buttons“ analysieren
Der souveräne Umgang mit Angriffen
Nie wieder sprachlos und Killerphrasen erfolgreich abwehren
Die persönliche Strategie erarbeiten: Durchsetzen, Kooperieren, Kompromiss, Vermeiden oder Nachgeben, Vergangenheit und Zukunft trennen
Die professionelle Vorbereitung des nächsten Gespräches „in den Schuhen des anderen gehen“, Mentales Training
Szenario und erfolgreiche Umsetzung

Nachhaltig gut gelöst

Konfliktmanagement-Nachhaltig-gut-geloest

Der souveräne Vermittler: sachlich, absolut neutral, flexible, „Killerphrasen-Killer“
Das ergebnisorientierte Schlichtgespräch
Die Festlegung bewährter Spielregeln