Freundlichkeit verschönt den Tag - nicht nur den eigenen   Warum eine Perspektivenänderung hilfreich sein kann... Es war am Vormittag eines herrlichen Frühlingstags als Susanne, technische Zeichnerin in einer Maschinenfabrik, sich im Büro die erste Tasse aus dem Kaffeeautomaten holte. Zwei ihrer Kollegen standen ebenfalls gerade in der, vom Chef liebevoll genannten „Begegnungszone“. Bernd erzählte [...]